首个媒体社会责任测评报告:腾讯得75分获点赞
ʱ䣺 2019-09-12

  近日,复旦大学新闻学院、腾讯网和腾讯内容管理办公室联合召开“移动互联时代的内容传播与社会责任高峰论坛”,并发布《腾讯网媒体社会责任报告·2017(上)》。

  近来,随着国家有关部门连续出台四部加强互联网信息规范的规定,凸显出移动互联时代平衡内容传播与社会责任关系的重要性。在互联网时代,网络媒体应该承担怎样的社会责任,成为学界和业界共议的话题。

  此次高峰论坛由复旦大学、腾讯网、腾讯内容管理办公室联合主办,双方的研究合作缘起于2016年11月,旨在以腾讯网为蓝本,共同探讨网络媒体的社会责任的评价体系建设。

  据复旦大学文科资深教授、媒介化社会研究基地主任童兵介绍,在过去的半年时间里,二者之间的协作、沟通愉快且富有成果。这份成果便是现场发布的、报码!由童兵教授领衔、周葆华教授及其所带领的复旦大学新闻学院团队完成的《腾讯网媒体社会责任报告·2017(上)》(以下简称“报告”),该报告对腾讯网的社会责任履行情况进行了质化分析和量化评估。

  该报告由复旦大学新闻学院课题组牵头,通过与腾讯网的各个频道和业务组一一合作,构建了针对网媒社会责任测评的多维指标。

  面对腾讯网这种巨头样本,复旦大学的教授们个个成了“分筋错骨手”。具体来看,该测评体系包括六个用于内容分析的一级指标:内容质量责任、法律责任、道德伦理责任、政治与公共事务报道责任、公益责任、文教责任;一个用于问卷调查的主观评价一级指标:受众主观评价(基本使用情况、内容质量、社会功能的履行、新闻道德伦理、沟通体验、公信力评价等)。

  根据复旦的评测标准,第一个站出来的腾讯网得分75,与优秀线分还有一段距离。这个结果一方面说明国家、民众以及学界、业界对网络媒体社会责任担当的企盼是很高的;另一方面也说明这份网媒社会责任测评指标是详实的、客观的、公正的,是具有普遍适用性的。

  现场,复旦大学新闻学院周葆华教授发布了量化研究;细梳这份《腾讯网社会责任量化研究分析报告》,详实、透彻的数据分析从上述7个一级指标(六个用于内容分析的一级指标+一个主观评价一级指标)入手,充分勾勒出了腾讯网“五脏六腑”之全貌,读者能够从中清楚地知晓腾讯网在各个方面表现的卓越以及差强人意的地方。

  该报告对腾讯网的总体表现持肯定态度;媒介化社会研究基地研究员贾敏博士则在论坛现场发布了质化报告,就基于案例研究基础上的质化研究进行了简要说明,并表达了这种整体性的肯定,指出腾讯网具有履行社会责任的鲜明意识,良好意愿与具体的行动措施。

  但报告在“差强人意的地方”亦着墨较多,详细地解答了“考生”腾讯网这25分丢在了何处:在积极主动承担公益、文教、政治与公共事务责任方面有所欠缺;在标题制作方面偶有“标题党”、媚俗化现象等。

  结论集中在报告的第四部分,大抵可分为四个方面:新闻报道内容总体守法守规;主动承担社会责任的意识尚待加强;失范行为偶有出现,把关制度需要坚守;对少数群体、欠发达区域的关怀不足。借用报告发布人,复旦大学新闻学院教授、传媒与舆情调查中心副主任,教育部青年长江学者周葆华的话,可作一概述:腾讯网是有所作为的,但是可以做得更多。

  值得一提的是,腾讯网作为“第一个吃螃蟹”的网媒代表,对网媒社会责任测评体系的完善与确立贡献了首个经典案例。并得到多位学界大咖的肯定,明确表示其具有的开先河之意义,但未来的发展空间还很大。

  现在,互联网和媒体人已经站在了智能化传播的前夜,在进入这样一个完全智能化的时代之前,重新定义网络媒体的社会责任,是整个行业都要面对的新课题,因此,无论是学界还是业界,都对此有很多新的思考,清华大学新闻与传播学院教授崔保国分析,现在的指标体系应该宜粗不宜细,太细了未必是一件好事。网络内容规范,应该在更大的格局,更大的高度上去考虑建构。

  中国人民大学新闻学院杨保军教授认为,从历史向度来看,媒体从生物载体逐渐过渡到机器载体,网联媒体在改变着我们的社会结构。所以,网络媒体所承担的责任不再单单是行业责任、企业责任、社会责任,还代表着整个人类的责任。

  清华大学新闻与传播学院彭兰教授发言称,场景化、智能化和个性化无疑成为未来新闻的常态模式,一方面,随着媒体边界的消失,社会责任主体也越来越个体化,在越来越开放的平台时代,公民的媒介素养被提到了前所未有的高度;另一方面,互联网时代带来的碎片化趋势,并不能与媒体的专业性追求绝对对立起来,在这个后真相时代,数据、算法和智能化应该更好的发挥其约束能力。